1st Level Support (m/w/d) – TYPO3

Moselwal Digitalagentur ist eine wachsende Digitalagentur mit Fokus auf nachhaltige und leistungsstarke Web-Lösungen. Wir suchen eine:n engagierte:n und kommunikationsstarke:n 1st Level Support Mitarbeiter:in (m/w/d) mit Erfahrung in TYPO3, der unser internationales Team bereichert und unseren Kunden bei ihren technischen Anliegen unterstützt.

Deine Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon in Deutsch und Englisch
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit TYPO3-Websites
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam bei der Identifizierung und Behebung von technischen Problemen
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Anliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden
  • Dokumentation von Support-Anfragen und Lösungen im internen Ticketsystem
  • Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse und -Materialien

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Arbeit mit TYPO3, insbesondere in der Fehlerbehebung und im Support
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Kundenorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten
  • Teamplayer mit der Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote oder in unserem Büro in Solingen zu arbeiten
  • Eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team
  • Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss und Erholungsbeihilfe
  • Flache Hierarchien und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Feedback-Gespräche zur persönlichen und fachlichen Entwicklung

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest und eine spannende Herausforderung in einer wachsenden Digitalagentur suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen per E-Mail an mail@moselwal.de.